“O melhor cliente é aquele que você já tem”, ensina especialista em CRM
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As vantagens e os benefícios da utilização de uma solução eficiente de CRM, sigla em inglês para Customer Relationship Management, foi o tema da palestra da supervisora da CRM Viasoft, Grécia Andriele, na tarde do primeiro dia do CoopsParty Summit 2024.
Grécia apresentou, de forma bastante didática, as etapas de utilização de uma ferramenta de CRM, que vão desde a geração de lead – que seria a identificação de potenciais clientes, passando pela execução de campanhas de marketing com o objetivo de apresentar os produtos e serviços que possam interessar a esse cliente em potencial até a fase de contato para realizar atendimento com foco em venda.
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Crédito: Organiza serviços financeiros de forma cooperativa, com participação dos associados. Inclui iniciativas de educação financeira e desenvolvimento local.
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